アークオンラインストアご利用ガイド

アークオンラインストアご利用ガイド

ご注文方法

• 当サイトから購入希望の商品をお探しください。
• 購入希望の商品がみつかりましたら購入数選択し、「カートに入れる」ボタンを押して下さい。
• 購入希望の商品をすべてカートに入れていただきましたら、画面右の「￥お会計を始める」ボタンを押してください。
• 「お届け先を指定」という画面が表示されますので、必要事項を記入してください。記入が終わりましたら「次へ」ボタンを押してください。
• 「お支払方法の指定」という画面が表示されますので、ご希望のお支払方法にチェックを入れてください。また、ご希望のお届け時間帯の指定がございましたらプルダウンよりご選択ください。
  その他特記事項がございましたら下の通信欄に記入してください。(通信欄は空欄でもかまいません)
  記入が終わりましたら「次へ」ボタンを押してください。
• 「最終確認画面」が表示されますので、合計金額、お届け先等をよくご確認ください。
  画面最後に「パソコンショップアーク、「ご利用ガイド」「保証規約」の諸条件に同意いたします。」という一文がございますので、当サイトのご利用規約、保証規定を確認いただき、同意いただけるようでしたらチェックを入れて、「上記の内容で注文を確定」ボタンを押してください。
• 「注文手続が完了しました」という画面が表示され、ご記入頂いたメールアドレス宛に確認用の自動返信メールが送信されます。このメールの到着を持って仮注文手続きの完了となります。
• 正式注文に関しましては当店にて内容を確認の後、返信メールにより注文の確定とさせて頂きますので御了承下さい。（※）
  ※ 返信メールはご注文いただいてから24時間以内にお送りしております。ご注文から24時間経過しても弊社からの返信メールが届かない場合はご連絡ください。
• ご注文方法につきましては「HOW TO オンラインショップ　～ご注文から発送まで～」もご参照ください。

ご注文方法についての補足

• お電話、FAXでのご注文は承っておりません。ホームページ上よりお申し込みいただけますようお願い致します。
• ご注文時にご入力いただくメールアドレスはPC用のメールアドレスにてお願い致します。携帯電話のメールアドレスでご注文いただいた場合、弊社からの返信メールが正常に受信できない場合がございます。恐れ入りますが、携帯電話のメールアドレスでのご注文はご遠慮いただけますようお願い申し上げます。
• ご注文前の商品のお取置きは承っておりません。
• 商品はバスケットに入れた状態では在庫を確保した事にはならず、仮注文手続きの完了を持って確保が完了となります。（※）
  ※ 限定数や残数の少ない商品で在庫数以上の受注が多数のお客様から有った場合、ご注文手続きの完了順の手配となり後からご注文頂きましたお客様には納期の変更、又はキャンセルとさせて頂く場合が御座います。
• 商品は１アイテムにつき最大30個まで注文が可能です。
• 電話番号、メールアドレスの記入ミスなどで連絡が取れない場合、やむを得ずこちら側の判断にてキャンセルとさせていただく場合が御座いますので入力の際は十分ご注意下さい。
• お届け日をご指定いただく場合、ご注文日から1週間以内の日付にてご指定いただけますようお願い致します。
  １週間以上の日付でご指定いただいた場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
• お届け日のご指定に関しましては、ご注文いただいたタイミングやご決済、ご入金を行なっていただいたタイミングによってご希望に添えない場合がございます。その場合はお届けできる最短の日付にて発送させていただきますのでご了承ください。



• 代金引換、銀行振込、コンビに決済でご注文をお申し込みいただいた場合、お申し込み後にお支払方法をクレジットカードに変更することはできませんので、あらかじめご了承ください。

会員登録について

• パソコンショップ・アーク会員登録を行なっていただくと次回からは設定されたメールアドレスとパスワードの入力のみでご購入が可能となります。（※）
  ※ amazon、Yahooショッピングなどのモール経由からの購入履歴などは保存されません。
  又、購入後の手配の状況なども確認可能となり大変便利ですので是非ご登録ください！
• 会員登録を行うと出荷状況の確認と購入履歴の自動保存が可能となります。
• 会員登録を行うとお気に入り機能が使用可能になります。
• 会員登録後は最大3箇所のお送り先を登録可能です。
• 会員登録の方法については「オンラインショップ新規会員登録ガイド」をご参照ください。
• ご登録いただく前に「Ark Online会員利用規約」をお読みいただけますようお願い致します。

パスワードの再発行について

• 万が一、パスワードを忘れてしまった場合、トップページ右上の「マイページ」から再発行を行うことができます。
• マイページ内にございます「パスワードをお忘れの方」というリンクから「パスワード再通知」ページに移動できますので、そちらにご登録いただいた「メールアドレス」「性別」をご入力いただき、送信ボタンを押してください。
  弊社より「ARK仮パスワード通知」というメールをお送りさせていただきます。こちらのメールに記載されておりますパスワードにてログインを行ってください。
• 仮パスワードでログインいただきましたら、マイページメニュー内の「ユーザー登録情報の確認と変更」から新しいパスワードの設定を行ってください。※
  ※お客様情報の保護の為、必ずパスワードの再設定を行っていただけますようお願い致します。

商品の在庫について

• 当サイトに表示している在庫数は目安としての数量となり、その時点での実在庫と数量が異なる場合があります。 限定数や残数の少ない商品で在庫数以上の受注が多数のお客様から有った場合、ご注文手続きの完了順の手配となり、後からご注文頂きましたお客様には納期の変更、又はキャンセルとさせて頂く場合がございます。
• お電話やメールにて在庫をお問い合わせいただいた場合、当日の営業開始前の在庫数をご案内する形となり、お問い合わせいただいた時点での在庫を保証することはできかねますのでご了承ください。
• 在庫状況に関しましては常に最新の状態を保持するよう努めておりますが、人気商品や在庫数の少ない商品の場合、ご注文いただいたタイミングによっては品切れとなってしまっている場合がございます。
• 品切れの商品に関しましては、別途納期を確認してご連絡させていただきます。申し訳ございませんが、商品の入荷状況によってはご注文をキャンセルいただく場合もございますのでご了承ください。

商品の付属品について

• 特に表記のない製品につきましては、バルク（化粧箱が無いもの、もしくは本体、必要最低限のドライバ・ケーブル類のみ）となりますのでご了承下さい。

商品のパッケージについて

• 海外からの輸入品に関しましては、パッケージに汚れ、たわみ、凹み等がある場合がございます。弊社にて内部の商品に影響がないと判断した商品に関しましては、そのまま販売させていただいております。 パッケージ等の汚れ、破損等を理由とした返品、交換は承っておりませんので、予めご了承頂けますようお願い申し上げます。
• パッケージの損傷が著しい場合には、別途その旨ご連絡させていただき、お客様にご購入の意志があるかどうかを確認させていただきます。

お支払方法について

• みずほ銀行振込みで購入の場合
• 三井住友銀行振込（SMBC)で購入の場合
• Pay-easy（ペイジー)リンク決済で購入の場合
• 代金引換で購入の場合
• クレジットカードで購入の場合
• PayPayオンライン決済で購入の場合
• au PAY（ネット支払い）の場合
• Amazon Payで購入の場合
• D払い決済で購入の場合
• コンビニ決済にてご購入の場合
• あと払い（ペイディ）決済にてご購入の場合
• SMBCファイナンスサービス ショッピングクレジットでご購入の場合
• JACCSショッピングクレジットでご購入の場合
• 仮想通貨（Bitcoin/Monacoin）で購入の場合

みずほ銀行振込で購入の場合

• みずほ銀行振込みを御利用の場合、商品在庫、納期を確認後お見積もりと弊社振込先・口座番号を記載したメールをお送り致します。
  ※弊社からのお見積もりメール送信前にご入金を行わないで頂けますようお願い申し上げます。
• 取り扱い金融機関は「みずほ銀行(金融機関コード:0001) 難波支店(支店コード:470)」となります。
• ご入金は過不足なくお願い致します。
  ご入金額が不足していた場合、不足分を別途ご入金いただきます。
  ご入金額がお見積もりの金額を超過した場合、過入金分をご返金させていただきますが、その際にお振込み手数料を差し引いた金額でのご返金となります。

【振込手数料】（金額は税込み）


	3万円未満	3万円以上
みずほ銀行	216円	432円
みずほ銀行以外	540円	756円


過入金額が振込手数料金額以下の場合は手数料分を差し引くことができませんので、次回ご利用時のお見積りから差し引く形での対応となります。尚、その場合はお客様よりご注文時にご申告いただく必要がございます。ご注文時に通信欄がございますので、そちらに過入金のあったご注文の「ご注文番号」「過入金額」を記載してください。弊社より確認が取れ次第、正式なお見積りをお送り致します。
• 在庫確保後は15時までにご入金いただいたご注文に関しましては基本的に即日発送させて頂いております。
  15時以降にご入金いただいたご注文に関しましては翌営業日の入金確認後の発送となります。（金融機関定休日を除く）
  ※誠に勝手ながらお振込み手数料はお客様負担でお願い致します。
• 銀行振込のお見積有効期限は1週間(特価品は3営業日)となっております。
  お見積メールの送付より有効期限以内にご入金確認いただけない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます。
  お見積有効期限が切れた後にご入金いただいた場合、ご返金での対応となりますが、お振込み手数料650円(税込)を差し引いた金額でのご返金となります。
• 商品発送完了後、運送会社の送り状伝票番号を記載した「Ark出荷完了メール」をお送りさせていただきます。 (発送完了メールは発送当日の19時過ぎを目安に一括して送信しております。それ以前にお問い合わせいただいても個別にご案内はできかねますので、予めご了承ください。

三井住友銀行振込（SMBC)で購入の場合

• 三井住友銀行(SMBC)での振込みの場合、商品在庫・納期等の確認後、弊社振込先・口座番号を記載したメールをお送り致します。
• 取り扱い金融機関は「SMBC（金融機関コード:0009) なでしこ支店(支店コード:971)」となります。
• 三井住友銀行(SMBC)の場合、弊社振込先口座番号は専用番号を割り当てる為、注文毎に変わりますのでご注意下さい。
  ご注文毎にお送りしておりますお見積メールに記載されております口座番号からお手続きを行ってください。
• 在庫確保後、15時までに当該銀行経由でお振込み（入金）の確認が出来たものに関しましては基本的に即日発送させて頂きます。
  なお、休日前の平日あるいはとび石連休の間の平日は銀行窓口や振り込み件数が増大し当該銀行から当店への入金連絡が滞る場合が御座います。
  確実に入金確認が出来ますよう可能な限り午前中の入金確認時刻：10時および12時に間に合う様、余裕をもって早期に処理して頂けると幸いです。
• 銀行振込のお見積有効期限は1週間(特価品は3営業日)となっております。
  お見積メールの送付より有効期限以内にご入金確認いただけない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます。
  お見積有効期限が切れた後にご入金いただいた場合、ご返金での対応となりますが、お振込み手数料を差し引いた金額でのご返金となります。



• 商品発送完了後、運送会社の送り状伝票番号を記載した「Ark出荷完了メール」をお送りさせていただきます。 (発送完了メールは発送当日の19時過ぎを目安に一括して送信しております。それ以前にお問い合わせいただいても個別にご案内はできかねますので、予めご了承ください。

Pay-easy（ペイジー)リンク決済で購入の場合

• Pay-easy（ペイジー)リンク決済でお振込みの場合、商品在庫・納期等の確認後、決済（入金手続き）用リンクが記載されたメールをお送り致します。
• ご注文毎に専用のURLを発行しておりますので必ずお送りしております。リンクからお手続きを行ってください。
• 在庫確保後、14時までに決済完了確認が出来たものに関しましては基本的に即日発送させて頂きます。
  即日発送をご希望の場合、確実に決済完了確認が出来ますよう可能な限り、余裕をもって早期に処理して頂けると幸いです。
• Pay-easy（ペイジー)リンク決済のお見積有効期限は1週間(特価品は3営業日)となっております。
  お見積メールの送付より有効期限以内にご入金確認いただけない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます。
  お見積有効期限が切れた後にご入金いただいた場合、ご返金での対応となりますが、お振込み手数料を差し引いた金額でのご返金となります。



• 商品発送完了後、運送会社の送り状伝票番号を記載した「Ark出荷完了メール」をお送りさせていただきます。 (発送完了メールは発送当日の19時過ぎを目安に一括して送信しております。それ以前にお問い合わせいただいても個別にご案内はできかねますので、予めご了承ください。

代金引換で購入の場合

• 代金引換は運送会社の「コレクトサービス」にて出荷致します。
• 代金引換にてご注文の場合、お支払い総額に応じて別途下表の代引手数料が加算されます。
• ご注文商品の在庫が確保出来次第、お見積りのメールをお送りさせていただきます。
  商品は発送準備が整い次第、順次発送させていただきます。
• 代金引換で一度にご注文いただける金額の上限は30万円未満となります。
• 代金引換でご注文頂きお受取時にクレジットカードでお支払いいただく「カード払いサービス」には対応しておりません。現金でのお支払いのみの対応となりますので予めご了承ください。
• 商品発送完了後、運送会社の送り状伝票番号を記載した「Ark出荷完了メール」をお送りさせていただきます。 (発送完了メールは発送当日の19時過ぎを目安に一括して送信しております。それ以前にお問い合わせいただいても個別にご案内はできかねますので、予めご了承ください。）

クレジットカードで購入の場合

• クレジットカードは「VISA」「MasterCard」「JCB」「AmericanExpress」「Diners」に対応しております。
  また、認証方法は「3Dセキュア 2.0（EMV 3DS）」対応となります。
  
• クレジットカード決済は「カード情報の非保持化」に準拠しトークン決済を用いたより安全なシステムを採用しております、またカード番号はECサイト上に保存しておりません。
• お支払い回数は「1、3、5、6、10、15、18、24回払い」となっております。
• ご注文商品の在庫が確保出来次第、お見積りのメールをお送りさせていただきます。
  商品は発送準備が整い次第、順次発送させていただきます。
• ご注文後の商品の変更は承ることができませんので、あらかじめご了承ください。
  特にクレジットカード決済にてご注文頂く場合、ご注文後に他のお支払方法（銀行振込み、代金引換等）へのご変更は承ることができませんので、あらかじめご了承ください。
• 商品発送完了後、運送会社の送り状伝票番号を記載した「Ark出荷完了メール」をお送りさせていただきます。 (発送完了メールは発送当日の19時過ぎを目安に一括して送信しております。それ以前にお問い合わせいただいても個別にご案内はできかねますので、予めご了承ください。）
• ご予約商品の発売延期、中止、商品の製造終了等によりお取り寄せが不可となってしまった等の事情により、ご注文商品の一部をキャンセルいただく場合、弊社システムの仕様上、一度すべてのご注文商品をキャンセルとさせていただき、再度ご購入希望の商品をホームページ上よりご注文しなおしていただく形となります。
• 購入内容が下記の箇条書きに該当する場合、弊社もしくはクレジットカード会社よりご本人様確認の為にご連絡をさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。また、商品発送までお時間を頂く場合がございますのでご了承ください。
-　お届け先のお名前とクレジットカードのご名義が違った場合
-　ご注文金額が高額、注文数量が大量の場合
-　配達時お届先前にて別途呼出し指定など屋外での受け取りを指定されている場合

• 海外発行のクレジットカードはご利用いただけない場合がございます。
  海外発行のクレジットカードの場合、ご本人様確認が行えない為、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
  

au Pay（ネット支払い）で購入の場合

• au PAY（ネット支払い）にてご注文の場合は、事前にau PAYアプリをご用意いただき残高にチャージが必要となります。
• 詳細につきましては下記のリンクを参照頂きます様お願い申し上げます。
• au PAY 公式サイト
• au PAY（コード支払い/ネット支払い）方法

アマゾンペイで購入の場合

• 商品をカートに入れ、カート画面下の「Amazonアカウントでお支払い」ボタンをクリックすると「ご注文手続き画面」に移動します。
• Amazonアカウントにログインしていない場合は、サインイン画面よりログインを行ってください。
• サインイン後、アマゾンペイお支払い方法選択ページに遷移しますので配送先とお支払方法を選択いただき続行ボタンを押してください。
• 備考記入、配送時間指定を必要に応じて行っていたっだき、ご注文内容と金額をご確認の上、最終画面へ進み、注文確定を行っていただければ完了となります。
• ご注文後、商品在庫の確保（取り寄せ商品・未発売商品の場合、納期確認）が出来次第、お見積りのメールをお送りさせていただきます。
  商品はアマゾンペイ決済認証（オーソリ）※が確定したものから、発送準備が整い次第、順次発送させていただきます。
• ご注文後の商品、数量の変更は承ることができませんので、あらかじめご了承ください。
  特にアマゾンペイ決済にてご注文頂く場合、ご注文後に他のお支払方法（銀行振込み、代金引換等）へのご変更は承ることができませんので、あらかじめご了承ください。
• 商品発送完了後、運送会社の送り状伝票番号を記載した「Ark出荷完了メール」をお送りさせていただきます。 (発送完了メールは発送当日の19時過ぎを目安に一括して送信しております。それ以前にお問い合わせいただいても個別にご案内はできかねますので、予めご了承ください。）
• ご予約商品の発売延期、中止、商品の製造終了等によりお取り寄せが不可となってしまった等の事情により、ご注文商品の一部をキャンセルいただく場合、弊社システムの仕様上、一度すべてのご注文商品をキャンセルとさせていただき、再度ご購入希望の商品をホームページ上よりご注文しなおしていただく形となります。
• 購入内容が下記の箇条書きに該当する場合、アマゾンペイよりご本人様確認の為にご連絡をさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。また、商品発送までお時間を頂く場合がございますのでご了承ください。
-　お届け先住所が通常登録先と異なる場合
-　ご注文金額が高額、注文数量が大量の場合
-　お届け先住所が海外転送業者の場合
-　配達時お届先前にて別途呼出し指定など屋外での受け取りを指定されている場合

• また、不正防止の為、出荷後の転送は原則お受付しておおりません。宅配業者様に転送禁止として出荷依頼させて頂いております、その為、出荷後転送依頼された場合、ご注文が一旦キャンセルとなりますので予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
  
• ※アークオンラインストアのアマゾンペイ決済は最新の非同期認証方式を採用しております、その為、場合により即時決済オーソリ（決済認証）が完了せず、保留となる場合がございます。（最大24時間）　その間、出荷ができませんので予めご承知いただきますようお願い申し上げます。
  また、認証不可となった場合は自動的にキャンセル対応とさせていただきます。

あと払い（ペイディ）で購入の場合

【あと払い（ペイディ）とは】

• 事前登録不要、クレジットカード登録不要
• メールアドレスと携帯電話番号だけで、今すぐ購入可能。
• お支払いは翌月27日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替で。
• 1か月に何度購入しても、お支払いは翌月まとめて1回でOK。

【ご利用の流れ】

①お支払い方法で「あと払い（ペイディ）」を選択して、メールアドレスと携帯電話番号を入力。

②SMSで送信される4桁の認証コードを入力して、購入を完了する。

③ご注文後、商品在庫の確保（取り寄せ商品・未発売商品の場合、納期確認）が出来次第、お見積りのメールをお送りさせていただきます。
商品は「あと払い（ペイディ）」決済認証（オーソリ）※が確定したものから、準備が整い次第、順次発送させていただきます。

④商品発送完了後、運送会社の送り状伝票番号を記載した「Ark出荷完了メール」をお送りさせていただきます。 (発送完了メールは発送当日の19時過ぎを目安に一括して送信しております。それ以前にお問い合わせいただいても個別にご案内はできかねますので、予めご了承ください。）

⑤翌月1日〜5日の間に、ご請求金額のお知らせがメールやSMSで届きますので翌月27日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替にてお支払いください。※

※口座振替をご利用の場合は、購入完了後に、ペイディアプリまたはウェブ版のMyPaidyから銀行口座をご登録ください。

【手数料について】

■ 口座振替：無料

■ 銀行振込：金融機関により振込手数料が異なります

■ コンビニ払い：最大390円（税込）

【本人確認について】

ペイディアプリから本人確認をすると、分割手数料無料*の3回あと払い**、ご利用可能額の確認、使い過ぎを防止する予算設定など、便利な機能がご利用いただけます。




ペイディアプリのダウンロードはこちら

App Store: https://apps.apple.com/jp/app/paidy/id1220373112

Google Play ストア:https://play.google.com/store/apps/details?id=com.paidy.paidy





*口座振替・銀行振込のみ無料

**1回のご利用金額が3,000円以上の場合のみ利用可能

※ご注文後の商品、数量、お支払方法の変更は承ることができませんので、あらかじめご了承ください。

※ご予約商品の発売延期、中止、商品の製造終了等によりお取り寄せが不可となってしまった等の事情により、ご注文商品の一部をキャンセルいただく場合、システムの仕様上、一度すべてのご注文商品をキャンセルとさせていただき、再度ご購入希望の商品をホームページ上よりご注文しなおしていただく形となります。

※不正防止の為、出荷後の転送は原則お受付しておおりません。宅配業者様に転送禁止として出荷依頼させて頂いております、その為、出荷後転送依頼された場合、ご注文が一旦キャンセルとなりますので予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

コンビニ決済にてご購入の場合

• セブンイレブン
• ローソン
• ミニストップ
• ファミリーマート
• サンクス
• サークルK
• セイコーマート

• コンビニ決済を御利用の場合、別途当サイト外のオンライン決済会社（GMO-PG）ウェブサイト上からお手続きをして頂く形となります。
• 在庫、納期確認の上、弊社よりお見積もりとオンライン決済用URLを記載したメールをお送り致しますので、そちらよりお支払いのお手続きを行なってください。
• お手続きが完了しますと「払込票」もしくは「受付番号」が発行されます。(選択したコンビニによって異なります) 払込票を印刷するか、受付番号を控えていただいた上で、ご指定いただいたコンビニにてお支払いのお手続きを行なってください。
  
• コンビニ決済での具体的なお手続き方法に関しましてはこちらをご参照ください。
• 弊社にてご決済の完了が確認出来次第、ご注文商品を発送させていただきます。
• コンビニにてお荷物をお受取りいただくサービスには対応しておりませんので、あらかじめご了承ください。
• コンビニ決済でのご購入の場合、購入総額に応じて別途下表の手数料が加算されます。
• 商品発送完了後、運送会社の送り状伝票番号を記載した「Ark出荷完了メール」をお送りさせていただきます。 (発送完了メールは発送当日の19時過ぎを目安に一括して送信しております。それ以前にお問い合わせいただいても個別にご案内はできかねますので、予めご了承ください。）

SMBCファイナンスサービス ショッピングクレジットでのご購入の場合

• 最短1日で審査完了。
• ご利用には信販会社の審査が必要となります。ご注文の受付完了は信販会社からの承認後となります。
• 18歳未満の方、および学生の方はお申し込みいただけません。
• お支払い金額が5万円(税込)を超えない場合は　ショッピングローン決済をご利用いただけません。
• 月々の支払金額が4千円(税込)を超えない支払回数は、ご利用いただけません。
• お届け先がご購入者の住所と別の場合は、ご利用いただけません。
• ※納期のかかる商品は信販会社の承認後から納期が発生します。
• ※キャンペーンなどにより分割払手数料が変更になる場合もございます。
• 最大48回まで金利手数料無料キャンペーンはこちらから。

JACCS ショッピングクレジットでのご購入の場合

• 最短1日で審査完了。
• ご利用には信販会社の審査が必要となります。ご注文の受付完了は信販会社からの承認後となります。
• 18歳未満の方、および高校生（高専生）の方はお申し込みいただけません。
• お支払い金額が3万円(税込)を超えない場合は　ショッピングローン決済をご利用いただけません。
• 月々の支払金額が3千円(税込)を超えない支払回数は、ご利用いただけません。
• お届け先がご購入者の住所と別の場合は、ご利用いただけません。
• ※納期のかかる商品は信販会社の承認後から納期が発生します。
• ※キャンペーンなどにより分割払手数料が変更になる場合もございます。
• 最大24回まで金利無料キャンペーンはこちらから。

仮想通貨（Bitcoin/Monacoin）で購入の場合

• 商品在庫・納期等の確認後、仮想通貨の送金用リンク(URL)を付加したメールをお送り致します。
  （※メールに添付されたリンクよりページを表示し、QRコードをスキャンするか送金リンクをクリックして送金を行って下さい。）
• 送金用リンク(URL)の送金可能時間はメール記載のリンクをお客様がクリック後30分※となっておりますのでご注意ください。
  ※Bitflyerにて送金お手続きを行った場合、30分を超過して、決済が完了しない事例が確認されております。誠に恐れ入りますが、別の取引所をご使用いただけますようお願い致します。
  ※送金可能時間を超過した場合は、大変お手数とは存じますが別途ご連絡ください
  ※送金金額は過不足の無いようご注意ください。
• 送金後、各仮想通貨のP2Pネットワークにて認証が行われたタイミングをもって決済完了となります。ネットワークの認証状況は送金用リンクもしくはお手持ちのウォレットなどからご確認ください。（会員の方はアークのマイページからもご確認いただけます）
• 送金の認証時間はBitCoinで平均10分程度、MonaCoinで平均2分程度お時間を要しますが、仮想通貨ネットワークの遅延やお客様の送金手数料の設定額により前後する場合がございます。予めご了承ください。
  なお、仮想通貨の性質上、一度送金を行ってしまうと弊社から送金のキャンセルは行なえませんので予めご注意ください。
  ※弊社はZaifPaymentを利用した決済サービスを利用している為、Zaif経由での送金は即時着金となります。
• 在庫確保後は15:00までに決済完了の確認が出来たご注文に関しましては基本的に即日発送させて頂いております。
  上記時間以降にご入金いただいたご注文に関しましては翌営業日の決済完了確認後の発送となります。
  
• 送金用リンク(URL)の送金可能時間とは別に、お見積有効期限は1週間(特価品は3営業日)となっております。
  お見積メールの送付より有効期限以内にご入金確認いただけない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます。
  お見積有効期限が切れた後にご入金いただいた場合、日本円ご返金での対応となりますが、お振込み手数料650円(税込)を差し引いた金額でのご返金となります。
• 商品発送完了後、運送会社の送り状伝票番号を記載した「Ark出荷完了メール」をお送りさせていただきます。 (発送完了メールは発送当日の19時過ぎを目安に一括して送信しております。それ以前にお問い合わせいただいても個別にご案内はできかねますので、予めご了承ください。

納期について

• [在庫あり]商品に関しましては、2日～4日程度でお客様のお手元にお届け致します。
  ただし在庫切れの場合、別途納期がかかりお時間を頂くことになりますのでご了承下さい。
• [お取り寄せ]商品の納期までの日数表記に関しましては目安となります。　お手元まで届く実際の日数はメーカー、代理店の在庫状況によって目安より変更となる場合がございます。
• [予約・入荷待ち]商品につきまして、未発売商品の場合発売次第もしくは発売日にあわせて出荷致します。　入荷待ちの商品につきましては商品が入荷次第出荷致します。　
• ご注文商品の分納は承っておりません。ご注文商品の一部に品切れがあった場合、またはご予約の商品が含まれる場合、ご注文商品がすべて揃ってからの発送となりますので予めご了承ください。
• 万一、メーカーや代理店側の都合等で商品の手配が不可能となった場合、お預かりした代金をご返却しキャンセルとさせて頂きます。それ以上の責は一切負いかねますのでご了承ください。
• BTOパソコンに関しましては、7～10営業日程度でお客様のお手元にお届け致します。
  ただしカスタマイズされた内容により納期が多少変動する場合が御座います。

送料について

• 送料は地域により異なります、金額は下表を参照ください。
• ケースなど大型の荷物の場合、個口に合わせた送料となりますのでご注意下さい。
• 規定の大きさを超えた場合、送料が複数個分かかる場合が御座います。

販売地域について

• 弊社の通信販売は日本国内のみを対象としております。海外への発送は承っておりませんのでご了承ください。

配送会社の指定・営業所留めについて

• アークオンラインストアより発送する商品は宅配便もしくはネコポス便にて行っております。※
  ※「メーカー直送」もしくは「代理店直送」と記載のある商品につきましては配送業者の指定は不可となります。
  ※ネコポス便を選択された場合につきましてはクロネコヤマトネコポス便での出荷となります。
• ご希望の場合、ご指定の営業所留めでの発送も承っております。 ご注文時に入力フォームに備考欄がございますので、営業所留めを希望される旨をご記入いただければ、営業所留めにて発送させていただいております。
• 配送事故を防ぐ為、ご希望の配送センターの「営業所(センター)名」「営業所コード」を下記の運輸営業所案内にてご確認の上、ご依頼いただけますようお願い致します。
• ヤマト運輸営業所案内はこちらから
• 佐川急便営業所案内はこちらから

クロネコヤマト「ネコポス便」配送のご利用について

• ネコポス便をご利用いただける商品に関しましては商品ページに「ネコポス対応」の記載がございます。記載のない商品に関しましてはネコポスでの発送は承れませんのでご了承ください。
• 送料は全国一律で290円(税込)となります。
• ネコポス便にて発送が可能な商品数量は2個までとさせていただきます。3個以上の発送は承れませんのでご了承ください。
• ネコポス便での発送が可能なお支払方法は「クレジットカード」「銀行振込」となります。
• 「代金引換」「コンビニ決済」はご利用いただけません。
• お届け日時の指定は配送システム上指定する事ができません。
• 習志野倉庫からの出荷対応商品は配送システム上ネコポスをご利用する事ができません。
• ネコポス便の営業所留めサービスは弊社では行っておりません。
• クロネコメール便速達サービスには対応しておりません。
• 商品の配送は宅配業者による手渡しではなくポストへの投函となります。
• ネコポスの配送には通常3～4日ほどお時間が掛かります。また、悪天候・災害等により配達が遅れる場合もございます。尚、その際に生じたいかなる損害も、弊社は責任を負わないものとします。
• 梱包は簡易包装となります。その為、パッケージの損傷、商品の汚れ、破損等についての補償はございませんので、あらかじめご了承ください。
• 商品発送後、ポスト投函後に発生した盗難、紛失等による未着が有った場合でも、商品の再発送、商品代金の返金等の補償は御座いません。
• 確実にお荷物をお受け取りになられたい方は宅配便をご利用いただくことをお勧め致します。
• 過去に弊社とのお取引において、配達完了になっているにも関わらず、商品が届かなかった等の事例があるお客様は、ネコポスのご利用をお断りさせていただく場合がございます。

保証・サポートについて

• 商品到着後の保証・サポートに関しては「保証規約」のページをご参照ください。
• 商品のサポートには納品書が必ず必要となりますので大切に保管いただけますようお願い致します。

商品の変更・キャンセルについて

• お客様のご都合によるご注文確定承認後(お見積りメール送信後)の商品の変更・キャンセルにつきましては承っておりません。また、ご入金確認後、またはご決済完了確認後のキャンセルにつきましては、ご注文総額の30％のキャンセル料をご請求させていただきます。
  尚、商品をお受取いただいた後でのキャンセルは承ることはできませんので予めご了承ください。
• 代金引換にてご注文の場合、可能な限り即日発送を心がけて作業を行なっております為、誠に恐れ入りますが、ご注文確定後の変更・キャンセルはご遠慮いただけますようお願い致します。
  代金引換便のご注文確定後のキャンセルにつきましては、往復分の送料と代引き手数料をキャンセル料としてご請求させていただきます。
• キャンセル料をお支払いいただけない場合、次回よりご利用をお断りさせていただきます。
• お取り寄せ商品に関しましては原則としてキャンセルをすることはできません。お客様のご都合でキャンセルされた場合、キャンセル手数料として、お取り寄せ商品の総額の30%をキャンセル手数料としてご請求させていただきます。
• システム、BTOパソコンをご注文時、特定の販売要項がある場合は当該要項に従って頂きます。各システム、BTOパソコンにある説明（販売要項等）をご確認いただいた上でご注文頂けますようお願い致します。
• BTOパソコンの注文確定後の仕様変更につきましては別途変更手数料として4, 000円頂きます。
• お買い間違い等、お客様のご都合による返品、交換は承っておりません。
  お申し込みいただく前に商品の規格、仕様等をよくご確認いただけますようお願い致します。
• ご購入後の価格変更による返品は承っておりません。
• 仮想通貨支払いにおけるキャンセルは日本円でのご返金となります(振込手数料お客様ご負担)。

返品特約について

• 改正特定商取引法第15条の2に基づく返品特約の表記と説明につきましては以下の表の通りとなります。
• 原則としてお買い間違い等、お客様のご都合による返品、交換は承っておりません。
  お申し込みいただく前に商品の規格、仕様等をよくご確認いただけますようお願い致します。
  

• ※1　商品の開封後及び、お客様の取扱いによる破損や傷、汚れが原因の返品はお受けできません。
• ※2　商品の初期不良、修理につきまして別途「保証規約」をご覧ください。
• ※3　改正特定商取引法第15条の2の通り、当サイトではクーリングオフはご利用いただけません。

領収書の発行について

• アークオンラインストアにてご注文いただいた商品の「領収書」の取扱いにつきましては、お支払方法により異なります。下記をご覧ください。
  尚、これらは税務上正規の領収書として認められています。



• 「代金引換」の場合
  • 代金は運送会社の配達員にお支払いいただく事になりますので、その際に運送会社の配達員に領収書の発行をお申し付けください。その場合の送り状の宛名が領収書の宛名となり、品名は「PC部品」となります。（運送会社の送り状の領収書が税務上正式な物となります）
• 「銀行振り込み」、「Pay-easy」の場合
  • 振込み後の発送の場合、金融機関でお振込みいただいた際の振込明細や振込票の控えをもって領収書にかえさせていただきます。
• 「クレジットカード決済」の場合
  • クレジットカードの場合、カード会社発行の「利用明細書」が正式な領収書となります。
• 「コンビニ決済」の場合
  • コンビニ決済の場合、お支払いいただいたコンビニエンスストアが発行する領収書が正式な領収書となりますのでお支払い時にご請求下さい。
• 「Amazon Pay」、「Pay Pay」、「au Pay」、「仮想通貨」の場合
  • WEB領収書（インボイス制度（適格請求書等保存方式）対応）をご利用ください。
• 「ショッピングクレジット」の場合
  • 株式会社ジャックス発行の「明細書」が正式な領収書となります。
• WEB領収書について
  • アークオンラインストアWEB領収書はインボイス制度（適格請求書等保存方式）対応しておりますので、必要に応じて税務署にご提出ください。
  • 当社発行の領収書が必要な方は、ご注文商品発送完了後にマイページの購入履歴（要会員登録）より発行いただけます。
  • ゲスト購入の場合、出荷完了メールにWEB領収書発行アドレスが記載されていますのでそちらから発行をお願い致します。
  • 当店WEBサイトより発行可能な領収書は、印影の付いた正式な領収書となります。

納品書の発行について

• アークオンラインストアにてご注文いただいた商品の「納品書」は出荷される拠点によりインボイス制度（適格請求書等保存方式）に対応している場合としていない場合が御座います。
  インボイス制度（適格請求書等保存方式）対応の納品書が必要な方は下記の方法にてアークオンラインサイトよりダウンロードいただけます。



• WEB納品書について
  • インボイス制度（適格請求書等保存方式）対応の納品書が必要な方は、ご注文商品発送完了後にマイページの購入履歴（要会員登録）よりWEB納品書（インボイス制度（適格請求書等保存方式）対応版）を発行いただけます。
  • ゲスト購入の場合、出荷完了メールにWEB領収書・納品書発行アドレスが記載されていますのでそちらから必要な情報を入力の上、発行をお願い致します。
  • アークオンラインストアWEB納品書はインボイス制度（適格請求書等保存方式）に対応しておりますので、必要に応じて税務署にご提出ください。

営業時間についてのご案内

• オンラインショップでのご注文依頼については24時間常時オンライン上にて受付しております。
• 電話によるお問い合わせ等は下記時間帯となります。(※)
  ※出荷作業状況によってはお電話でのお問い合わせに対応できない場合がございます。お問い合わせはメールにてお願い致します。
• メールでのお問い合わせは下記メールアドレスにて受付しております。お問い合わせ内容によっては返信にお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
• 製品情報に関しての誤記、誤植などはonline_store@ark-pc.co.jpまでご報告頂けると幸いです。

よくあるご質問、お問合せ

• 当オンラインショップへ多くいただくご質問、お問い合わせへの回答をご用意いたしましたのでご参照ください。
  Ｑ＆Ａよくあるご質問、お問合せ

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